একজন সিনিয়র পেশাদার একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টের কাছ থেকে সামান্য আপত্তিজনক অনুরোধের ইমেলের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানানোর সিদ্ধান্ত নেন, তাকে তার কোম্পানির সেই অনুরোধটি পূরণ করার সম্ভাবনা অস্বীকার করে এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে। গ্রাহক তার সরাসরি বসের কাছে একটি অনুলিপি সহ একই দিনে ইমেলটি ফেরত দিয়েছিলেন, এই বলে যে কোম্পানি যদি তাকে এমন কিছুতে সাহায্য করতে না পারে যা তিনি সত্যিই চান, তাহলে তিনি তাদের সম্মত জাতীয় চুক্তি বাতিল করবেন। ক্লায়েন্ট অন্য সরবরাহকারীর সাথে চুক্তিটি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে এই বার্তাটি রাষ্ট্রপতির সাথে শেষ হয়েছিল, যিনি পেশাদারের "মাথা কেটে ফেলেছিলেন"৷

দ্বিতীয় পরিস্থিতিতে, একজন জুনিয়র পেশাদার একজন সহকর্মীকে দেখেছিলেন এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে তিনি একজন বয়স্ক ক্লায়েন্টের পিছনে উপহাস করেছিলেন এবং হেসেছিলেন। তিনি দলের সামনে তার সমালোচনা করে মহিলাটির জন্য "প্রতিশোধ নেওয়ার" সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। তিনি কেবল বিবেচনা করেননি যে এই সহকর্মী কোম্পানির অংশীদারদের একজনের ভাগ্নে। পরের দিন, একটি "ছোট পাখি" দয়া করে পুরো আলোচনাটি এলাকার পরিচালককে জানিয়েছিল, যিনি জুনিয়র পেশাদারকে আমন্ত্রণ জানিয়েছিলেন - শুধু ভাড়া করা - ব্যবসা থেকে সরে যাওয়ার জন্য৷

তৃতীয় পরিস্থিতিতে, একজন ডাক্তার বছরের পর বছর ICU-তে চাকরি করার পর একটি প্রাইভেট কোম্পানীতে একটি পদ গ্রহণ করা বেছে নেন। রূপান্তরের শুরুতে তার দুঃস্বপ্ন ছিল কীভাবে ইমেলের প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় এবং কাকে কপি করতে হয়। কারণ আমার কাছে এই কর্পোরেট "কোড" এখনও ভালভাবে জানা ছিল না, কখনও কখনও আমি এমন অনেক লোককে কপি করেছি যা আমি জানতাম না।প্রাসঙ্গিক ছিল বা কাউকে অনুলিপি করেনি, দ্বন্দ্ব তৈরি করে যা তাকে তার বসের অফিসে একটি অপ্রীতিকর "সারিবদ্ধতা" কথোপকথনের জন্য নিয়ে যায়, যেখান থেকে সে ডিমের খোসায় হেঁটেছিল।

বিপত্তি থেকে দূরে থাকুন

E -মেল প্রেরকের স্বর দিয়ে আসে না, এবং আমরা জানি যে কিছু সূক্ষ্ম বিষয় অবশ্যই সাবধানে এবং দৃঢ়তার সাথে আচরণ করা উচিত, অনুমান করার জন্য কোন জায়গা না রেখে। এটি সংক্ষিপ্ত, প্রত্যক্ষ, তথ্যপূর্ণ বার্তাগুলির জন্য দুর্দান্ত, তবে বিবাদের পরিস্থিতিতে কখনই ব্যবহার করা উচিত নয়, যদি না এক পক্ষ অন্য পক্ষকে ব্যক্তিগতভাবে দেখতে অস্বীকার করে। তা সত্ত্বেও, মুখোমুখি বৈঠক স্থাপনের প্রচেষ্টা অবশ্যই করা উচিত, কারণ তারা এখনও একটি ভার্চুয়াল পরিবেশ উদ্ভাবন করেনি যা একটি ভাল কথোপকথনের জন্য মুখোমুখি, চোখে চোখ, খোলা হৃদয়ের অনুভূতির পুনরুত্পাদন করে। .

যারা নেতৃত্বের পদে অধিষ্ঠিত তাদের মধ্যে, একটি সাধারণ ভুল হল সহযোগীদেরকে কিছু নতুন ধারণা বা প্রকল্পে অবদান রাখতে বলা এবং যখন তারা তাদের মতামত দেয়, তারা কেবল এটিকে উপেক্ষা করে দাবি করে যে "এটি হবে না কাজ" বা "আমরা অতীতে এটি চেষ্টা করেছি" বা এখনও "আমি আইডিয়া ওয়াই বেটার পছন্দ করি" (যারা এটি নিয়ে এসেছিল)। আমরা যখন দলকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করি, তখন আমাদের অবশ্যই উদারভাবে সকলের কথা শুনতে হবে, তাদের বাধা না দিয়ে, যাতে তাদের ভবিষ্যত সহযোগিতাকে বাধাগ্রস্ত করার ঝুঁকি না হয়।

এবং পেশাদারদের সম্পর্কে কী মনে করেন যারা বিশ্বাস করেন যে তাদের সবকিছু বলতে হবে চান?মনে হয়, যাতে আন্তরিক হতে এবং শান্তিতে ঘুমাতে হয়? আজ অবধি, আমি অবাক হয়ে যাই যখন আমি এমন ক্লায়েন্টদের পাই যারা আবেগপ্রবণভাবে সমালোচনা করে কারণ "তারা আন্তরিক ছিল", যারা শুনছিল তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা না করে এবং এই জাতীয় নির্বোধতার বিপর্যয়কর ফলাফলের পূর্বাভাস না দিয়ে। ফলাফল: তারা সহকর্মীদের সাথে এমন আচরণ করে যেন তারা নিজেরাই বাস্তবতা উপলব্ধি করতে অক্ষম এবং সত্যকে একমাত্র হিসাবে গ্রহণ করে। তারপরে তারা পরিণতি সম্পর্কে অভিযোগ করে এবং সেই কাজের জন্য মূল্য দিতে অস্বীকার করে। আন্তরিকতার সীমা আছে! একজন ক্লায়েন্ট আমাকে বলেছিলেন যে তিনি দুটি পদোন্নতি হারিয়েছেন কারণ তিনি মনে করতে পছন্দ করেন যে তার বিভাগে তিনিই একমাত্র যিনি "সত্য বলেছেন"৷

এগুলি এমন কিছু পরিস্থিতিতে যেখানে পেশাদাররা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় "ভুল হাত" কর্মক্ষেত্রে কী সম্পর্কে কথা বলতে হবে বা না বলতে হবে, কীভাবে এটি সম্পর্কে কথা বলতে হবে এবং কী মাধ্যমে। ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি শিল্প এবং অন্যান্য সমস্ত দক্ষতার মতো এটিকে বিকাশ করা প্রয়োজন৷

ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি মৌলিক নিয়ম হল: "জনসমক্ষে প্রশংসা, ব্যক্তিগতভাবে সমালোচনা" (এমনকি গঠনমূলকও)৷ সহকর্মীদের বিভিন্ন কারণে প্রকাশ করা উচিত নয়, যার মধ্যে প্রথমটি হল পেশাদার নৈতিকতার অভাব। দ্বিতীয় কারণটি হ'ল অবিচার করা, আমাদের সকলের ক্ষমতার অভাবের কারণে, অল্প সময়ের মধ্যে, সেই সমস্ত কারণগুলি যা সেই ব্যক্তিকে সেভাবে কাজ করতে পরিচালিত করেছিল তা জানার জন্য। প্রাপ্তবয়স্ক হিসাবে বেঁচে থাকার জন্য সচেতন পছন্দ করা প্রয়োজন। এবং প্রয়োজনকথা বলার সঠিক সময় এবং নীরব থাকার সঠিক সময় জানার ক্ষমতা। মাঝে মাঝে নীরবতা বেশি কথা বলে!