ഒരു പ്രധാന ക്ലയന്റിൽനിന്ന് അൽപ്പം ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്ന അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് ഇമെയിൽ വഴി പ്രതികരിക്കാൻ ഒരു മുതിർന്ന പ്രൊഫഷണൽ തീരുമാനിച്ചു, തന്റെ കമ്പനി ആ അഭ്യർത്ഥന നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള സാധ്യത നിഷേധിക്കുകയും എന്തുകൊണ്ടെന്ന് വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉപഭോക്താവ് അന്നുതന്നെ തന്റെ നേരിട്ടുള്ള ബോസിന് ഒരു പകർപ്പ് സഹിതം ഇമെയിൽ മടക്കി അയച്ചു, തനിക്ക് ശരിക്കും ആവശ്യമുള്ള എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കമ്പനിക്ക് തന്നെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ സമ്മതിച്ച ദേശീയ കരാർ താൻ റദ്ദാക്കുമെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു. മറ്റൊരു വിതരണക്കാരനുമായുള്ള കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ ക്ലയന്റ് തിരഞ്ഞെടുത്തതിന് ശേഷം, പ്രൊഫഷണലിന്റെ തല വെട്ടിമാറ്റിയ പ്രസിഡന്റിൽ ഈ സന്ദേശം അവസാനിച്ചു.

രണ്ടാമത്തെ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു ജൂനിയർ പ്രൊഫഷണൽ സഹപ്രവർത്തകനെ സാക്ഷിയാക്കി പ്രായമായ ഒരു ഇടപാടുകാരന്റെ പുറകിൽ നിന്ന് അവൻ പരിഹസിക്കുകയും ചിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു സാഹചര്യം. ടീമിന് മുന്നിൽ അവനെ വിമർശിച്ച് സ്ത്രീയോട് "പ്രതികാരം ചെയ്യാൻ" അവൾ തീരുമാനിച്ചു. ഈ സഹപ്രവർത്തകൻ കമ്പനിയുടെ ഒരു പങ്കാളിയുടെ മരുമകനാണെന്ന് അവൾ പരിഗണിച്ചില്ല. അടുത്ത ദിവസം, ഒരു "ചെറിയ പക്ഷി" മുഴുവൻ ചർച്ചയും പ്രദേശത്തെ ഡയറക്ടർക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, അദ്ദേഹം ജൂനിയർ പ്രൊഫഷണലിനെ - ഇപ്പോൾ നിയമിച്ച - ബിസിനസിൽ നിന്ന് പിന്മാറാൻ ക്ഷണിച്ചു.

മൂന്നാമത്തെ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു ഡോക്ടർ വർഷങ്ങളോളം ഐസിയുവിൽ സേവനമനുഷ്ഠിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു സ്വകാര്യ കമ്പനിയിൽ സ്ഥാനം സ്വീകരിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. ഇമെയിലുകളോട് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണമെന്നും ആരെ പകർത്തണമെന്നും അറിയുന്നതായിരുന്നു പരിവർത്തനത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ അവളുടെ പേടിസ്വപ്നം. ഈ കോർപ്പറേറ്റ് "കോഡ്" എനിക്ക് ഇതുവരെ നന്നായി അറിയാത്തതിനാൽ, ചിലപ്പോൾ എനിക്ക് അറിയാത്ത വിഷയങ്ങളിൽ ഞാൻ നിരവധി ആളുകളെ പകർത്തി.യോജിച്ചതോ ആരെയും പകർത്താത്തതോ ആയ സംഘട്ടനങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ച്, അസുഖകരമായ "അലൈൻമെന്റ്" സംഭാഷണത്തിനായി അവനെ ബോസിന്റെ ഓഫീസിലേക്ക് നയിച്ചു, അതിൽ നിന്ന് അവൻ മുട്ടത്തോടിൽ നടന്നു.

കുഴികളിൽ നിന്ന് അകന്നു നിൽക്കുക

E -മെയിൽ അയയ്ക്കുന്നയാളുടെ സ്വരത്തിൽ വരുന്നില്ല, കൂടാതെ ചില സൂക്ഷ്മമായ വിഷയങ്ങൾ ഊഹക്കച്ചവടത്തിന് ഇടം നൽകാതെ ശ്രദ്ധയോടെയും ഉറപ്പോടെയും കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം. ഹ്രസ്വവും നേരിട്ടുള്ളതും വിവരദായകവുമായ സന്ദേശങ്ങൾക്ക് ഇത് മികച്ചതാണ്, എന്നാൽ ഒരു കക്ഷി മറ്റേയാളെ നേരിട്ട് കാണാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ ഒരിക്കലും സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഉപയോഗിക്കരുത്. അങ്ങനെയാണെങ്കിലും, ഒരു മുഖാമുഖം സജ്ജീകരിക്കാനുള്ള ശ്രമം നടത്തണം, കാരണം അവർ മുഖാമുഖം, കണ്ണിനോട് കണ്ണ്, നല്ല സംഭാഷണത്തിനായി തുറന്ന ഹൃദയത്തോടെ പുനർനിർമ്മിക്കുന്ന ഒരു വെർച്വൽ പരിസ്ഥിതി ഇതുവരെ കണ്ടുപിടിച്ചിട്ടില്ല. .

നേതൃത്വ സ്ഥാനങ്ങൾ വഹിക്കുന്നവർക്കിടയിൽ, ഒരു സാധാരണ തെറ്റ്, ചില പുതിയ ആശയങ്ങളിലോ പദ്ധതികളിലോ സംഭാവന നൽകാൻ സഹകാരികളോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും, അവർ അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ പറയുമ്പോൾ, അത് അവഗണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, "അത് ചെയ്യില്ല. ജോലി ചെയ്യുക” അല്ലെങ്കിൽ “ഞങ്ങൾ ഇത് മുമ്പ് പരീക്ഷിച്ചു” അല്ലെങ്കിൽ ഇപ്പോഴും “എനിക്ക് Y എന്ന ആശയം ഇഷ്‌ടമാണ്” (അത് കൊണ്ടുവന്നവരാണ്). ഞങ്ങൾ ടീമിനോട് സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ, അവരുടെ ഭാവി സഹകരണങ്ങളെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന അപകടസാധ്യത ഉണ്ടാകാതിരിക്കാൻ, എല്ലാവരേയും തടസ്സപ്പെടുത്താതെ ഞങ്ങൾ ഉദാരമായി കേൾക്കണം.

കൂടാതെ, അവർ പറയുന്നതെല്ലാം പറയണമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്ന പ്രൊഫഷണലുകളുടെ കാര്യമോ? വേണോ?ചിന്തിക്കുക, ആത്മാർത്ഥത പുലർത്താനും സമാധാനത്തോടെ ഉറങ്ങാനും? കേൾക്കുന്നവരുടെ വീക്ഷണം പരിഗണിക്കാതെയും അത്തരം നിഷ്കളങ്കതയുടെ വിനാശകരമായ ഫലങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണാതെയും "അവർ ആത്മാർത്ഥതയുള്ളവരായിരുന്നു" എന്നതിനാൽ ആവേശത്തോടെ വിമർശിക്കുന്ന ക്ലയന്റുകളെ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ ഇന്നും അത്ഭുതപ്പെടുന്നു. ഫലം: അവർ സഹപ്രവർത്തകരോട് യാഥാർത്ഥ്യം സ്വയം മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിവില്ലാത്തവരായി കണക്കാക്കുകയും സത്യം മാത്രം എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അനന്തരഫലങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവർ പരാതിപ്പെടുകയും ആ പ്രവൃത്തിയുടെ വില നൽകാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആത്മാർത്ഥതയ്ക്ക് പരിധികളുണ്ട്! തന്റെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിൽ "സത്യം പറഞ്ഞത്" താൻ മാത്രമാണെന്ന് കരുതാൻ ഇഷ്ടപ്പെട്ടതിനാൽ തനിക്ക് രണ്ട് പ്രമോഷനുകൾ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി ഒരു ക്ലയന്റ് എന്നോട് പറഞ്ഞു.

പ്രൊഫഷണലുകൾ തീരുമാനിക്കുമ്പോൾ "തെറ്റായ" ചില സാഹചര്യങ്ങളാണിവ. ജോലിസ്ഥലത്ത് എന്ത് സംസാരിക്കണം അല്ലെങ്കിൽ സംസാരിക്കരുത്, അതിനെക്കുറിച്ച് എങ്ങനെ സംസാരിക്കണം, എന്ത് മാർഗങ്ങളിലൂടെ. ബിസിനസ്സ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഒരു കലയാണ്, അത് മറ്റെല്ലാ കഴിവുകളെയും പോലെ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ബിസിനസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷന്റെ അടിസ്ഥാന നിയമം ഇതാണ്: "പൊതുവെയുള്ള അഭിനന്ദനങ്ങൾ, സ്വകാര്യമായി വിമർശനം" (സൃഷ്ടിപരമായവ പോലും). പല കാരണങ്ങളാൽ സമപ്രായക്കാരെ തുറന്നുകാട്ടാൻ പാടില്ല, അതിൽ ആദ്യത്തേത് പ്രൊഫഷണൽ നൈതികതയുടെ അഭാവമാണ്. രണ്ടാമത്തെ കാരണം, ആ വ്യക്തിയെ അങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിച്ച എല്ലാ ഘടകങ്ങളും ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ നമുക്കെല്ലാവർക്കും അറിയാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ കാരണം അനീതികൾ നേരിടേണ്ടിവരും. മുതിർന്നവരായി ജീവിക്കാൻ ബോധപൂർവമായ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ ആവശ്യമാണ്. ഒപ്പം ആവശ്യമാണ്സംസാരിക്കാനുള്ള ശരിയായ സമയവും നിശബ്ദത പാലിക്കാനുള്ള ശരിയായ സമയവും അറിയാനുള്ള കഴിവ്. ചിലപ്പോൾ നിശബ്ദത കൂടുതൽ സംസാരിക്കും!