Mtaalamu mkuu aliamua kujibu kupitia barua pepe ombi la matusi kidogo kutoka kwa mteja muhimu, akimnyima uwezekano wa kampuni yake kutimiza ombi hilo na kueleza kwa nini. Mteja huyo alirudisha barua pepe siku hiyo hiyo, na nakala yake kwa bosi wake moja kwa moja, ikisema kwamba ikiwa kampuni haiwezi kumsaidia kitu anachotaka sana, basi ataghairi mkataba wa kitaifa waliokubaliana. Ujumbe huu uliishia kwa rais, ambaye "alimkata kichwa" mtaalamu, baada ya mteja kuchagua kufunga mkataba na muuzaji mwingine.

Katika hali ya pili, mtaalamu mdogo alimshuhudia mwenzake katika hali ambayo alidhihaki na kucheka nyuma ya mgongo wa mteja mzee. Aliamua "kulipiza kisasi" kwa mwanamke huyo, akimkosoa mbele ya timu. Hakuzingatia tu kwamba mwenzake huyu alikuwa mpwa wa mmoja wa washirika wa kampuni hiyo. Siku iliyofuata, "ndege mdogo" aliripoti mjadala mzima kwa mkurugenzi wa eneo hilo, ambaye alimwalika mtaalamu mdogo - aliyeajiriwa tu - kujiondoa kwenye biashara.

Katika hali ya tatu, daktari alichagua kukubali nafasi katika kampuni ya kibinafsi, baada ya miaka ya kazi akihudumu katika ICUs. Jinamizi lake mwanzoni mwa mabadiliko lilikuwa kujua jinsi ya kujibu barua pepe na nani wa kunakili. Kwa sababu sikuwa na "msimbo" huu wa shirika bado nikifahamu vyema, wakati mwingine nilinakili watu kadhaa katika masomo ambayo sikujua.zilikuwa muhimu au hazikuiga mtu yeyote, na kusababisha migogoro ambayo ilimpeleka kwenye ofisi ya bosi wake kwa mazungumzo yasiyopendeza ya "malinganisho", ambayo alitembea juu ya maganda ya mayai.

Kaa mbali na mitego

E -barua haiji na kiimbo cha mtumaji, na tunajua kwamba baadhi ya masomo nyeti lazima yashughulikiwe kwa uangalifu na kwa uthubutu, bila kuacha nafasi ya kubahatisha. Ni nzuri kwa jumbe fupi, za moja kwa moja na za taarifa, lakini hazipaswi kamwe kutumika katika hali za migogoro, isipokuwa tu upande mmoja unakataa kuona mwingine ana kwa ana. Hata hivyo, ni lazima jaribio la kuanzisha mkutano wa ana kwa ana lifanywe, kwani bado hawajavumbua mazingira ya kawaida ambayo yanazalisha hisia za kuwa ana kwa ana, jicho kwa jicho, na moyo wazi kwa mazungumzo mazuri. .

Kati ya wale wanaoshikilia nyadhifa za uongozi, kosa la kawaida ni kuwaomba washirika kuchangia wazo au mradi fulani mpya na wanapotoa maoni yao, wanapuuza tu kwa madai kuwa “Haitawezekana. fanya kazi” au “Tumejaribu hili hapo awali” au bado “Ninapenda wazo Y bora” (ambalo lilitokea kuwa wale walioliibua). Tunapoomba timu usaidizi, ni lazima tusikilize kila mtu kwa ukarimu, bila kumkatisha, ili tusiwe na hatari ya kuzuia ushirikiano wao wa siku zijazo.

Na vipi kuhusu wataalamu wanaoamini kuwa wanahitaji kusema kila kitu wanachofanya. unataka?kufikiri, ili kuwa waaminifu na kulala kwa amani? Hadi leo, ninashangaa ninapopokea wateja ambao wanakosoa bila mpangilio kwa sababu "walikuwa waaminifu", bila kuzingatia maoni ya wale waliokuwa wakisikiliza na bila kutarajia matokeo mabaya ya ujinga kama huo. Matokeo: wanawachukulia wenzao kama kwamba hawawezi kutambua ukweli wao wenyewe na kuchukua ukweli kama ukweli pekee. Kisha wanalalamika juu ya matokeo na kukataa kulipa gharama ya kitendo hicho. Unyoofu una mipaka! Mteja mmoja aliniambia kwamba alipoteza matangazo mawili kwa sababu alipenda kufikiria kuwa yeye ndiye pekee katika idara yake ambaye "alisema ukweli".

Hizi ni baadhi ya hali ambazo wataalamu "wanatumia mkono usio sahihi" wakati wa kuamua. nini cha kuzungumza juu au kutozungumzia mahali pa kazi, jinsi ya kuzungumza juu yake, na kwa njia gani. Mawasiliano ya Biashara ni sanaa na inahitaji kuendelezwa kama ujuzi mwingine wowote.

Kanuni ya msingi ya Mawasiliano ya Biashara ni: "pongezi hadharani, ukosoaji faraghani" (hata zile za kujenga). Wenzake hawapaswi kuwa wazi kwa sababu kadhaa, ambayo ya kwanza ni ukosefu wa maadili ya kitaaluma. Sababu ya pili itakuwa ni kudhulumiwa, kutokana na kutokuwa na uwezo ambao sote tunao, ndani ya muda mfupi, wa kujua mambo yote yaliyompelekea mtu huyo kutenda hivyo. Kuishi kama watu wazima kunahitaji kufanya maamuzi ya uangalifu. na inahitajiuwezo wa kujua wakati sahihi wa kuongea na wakati sahihi wa kunyamaza. Wakati mwingine ukimya huongea zaidi!