هڪ سينئر پروفيشنل فيصلو ڪيو ته اي ميل ذريعي هڪ اهم گراهڪ کان ٿوري بدسلوڪي درخواست جو جواب ڏنو وڃي، هن جي ڪمپني جي ان درخواست کي پورو ڪرڻ جي امڪان کي رد ڪندي ۽ وضاحت ڪندي ڇو. ڪسٽمر ساڳئي ڏينهن اي ميل واپس ڪئي، هڪ ڪاپي سان سندس سڌو باس ڏانهن، اهو بيان ڪيو ته جيڪڏهن ڪمپني هن جي مدد نه ڪري سگهي جيڪا هو واقعي چاهي ٿو، پوء هو قومي معاهدي کي منسوخ ڪري ڇڏيندو جنهن تي اتفاق ڪيو ويو هو. اهو پيغام صدر سان ختم ٿيو، جنهن پروفيشنل جو ”مٿو ڪٽيو“، جڏهن ڪلائنٽ ٻئي سپلائر سان معاهدو بند ڪرڻ جو انتخاب ڪيو هو. اهڙي صورتحال جتي هن ٺٺوليون ڪيون ۽ هڪ بزرگ ڪلائنٽ جي پٺي پٺيان کلڻ لڳا. هن عورت لاء "بدلو وٺڻ" جو فيصلو ڪيو، ٽيم جي سامهون کيس تنقيد. هن اهو نه سمجهيو ته هي ساٿي ڪمپني جي ڀائيوارن مان هڪ جو ڀائٽيو هو. ٻئي ڏينهن، هڪ ”ننڍڙي پکيءَ“ مهربانيءَ سان علائقي جي ڊائريڪٽر کي سڄي ڳالهه ٻولهه ڪئي، جنهن جونيئر پروفيشنل کي دعوت ڏني هئي - صرف ڪم تي رکيل - ڪاروبار تان هٿ کڻڻ لاءِ.

ٽين صورتحال ۾، هڪ ڊاڪٽر. ICUs ۾ سالن جي ڪيريئر جي خدمت ڪرڻ کان پوء، هڪ خانگي ڪمپني ۾ پوزيشن قبول ڪرڻ جو انتخاب ڪيو. منتقلي جي شروعات ۾ هن جو خواب هو اهو ڄاڻي رهيو هو ته اي ميلن جو جواب ڪيئن ڏنو وڃي ۽ ڪنهن کي ڪاپي ڪجي. ڇاڪاڻ ته مون کي اڃا تائين هن ڪارپوريٽ "ڪوڊ" جي چڱي طرح خبر نه هئي، ڪڏهن ڪڏهن مون ڪيترن ئي ماڻهن کي مضمونن ۾ نقل ڪيو آهي جيڪي مون کي خبر نه هئي.مناسب هئا يا ڪنهن کي نقل نه ڪيو، تڪرار پيدا ڪيو جنهن جي ڪري هن کي پنهنجي باس جي آفيس ۾ هڪ ناپسنديده "الائنمينٽ" گفتگو لاء، جتان هو آڱرين تي هلندو هو.

نقصان کان پري رهو

E -ميل موڪليندڙ جي آواز سان نه ايندي آهي، ۽ اسان ڄاڻون ٿا ته ڪجهه نازڪ مضمونن کي احتياط ۽ زور سان علاج ڪيو وڃي، قياس جي گنجائش نه ڇڏي. اهو مختصر، سڌو، معلوماتي پيغامن لاءِ وڏو آهي، پر ڪڏهن به تڪراري حالتن ۾ استعمال نه ٿيڻ گهرجي، جيستائين هڪ ڌر ٻئي کي ذاتي طور ڏسڻ کان انڪار ڪري رهي آهي. تنهن هوندي به، هڪ روبرو ملاقات قائم ڪرڻ جي ڪوشش ضرور ڪرڻ گهرجي، ڇاڪاڻ ته انهن اڃا تائين هڪ مجازي ماحول ايجاد نه ڪيو آهي، جيڪو هڪ سٺي گفتگو لاء منهن ڏيڻ، اکين سان، اکين سان، کليل دل سان محسوس ڪري ٿو. .

انهن جي وچ ۾ جيڪي قيادت جي عهدن تي آهن، هڪ عام غلطي آهي تعاون ڪندڙن کان پڇڻ لاء ڪجهه نئين خيال يا منصوبي ۾ حصو وٺڻ لاء، ۽ جڏهن اهي پنهنجا رايا ڏين ٿا، اهي صرف ان کي نظر انداز ڪن ٿا، دعوي ڪري ٿو ته "اهو نه ٿيندو. ڪم" يا "اسان ماضي ۾ هن جي ڪوشش ڪئي آهي" يا اڃا به "مون کي پسند آهي خيال Y بهتر" (جيڪو اهو ٿيو جيڪو ان سان گڏ آيو). جڏهن اسان ٽيم کان مدد لاءِ پڇون ٿا، اسان کي هر ڪنهن کي دلداري سان ٻڌڻ گهرجي، انهن کي مداخلت ڪرڻ کان سواءِ، ته جيئن انهن جي مستقبل جي تعاون کي روڪڻ جو خطرو نه ٿئي.

۽ انهن پروفيشنلز جو ڇا خيال آهي ته انهن کي اهو سڀ ڪجهه چوڻ جي ضرورت آهي. چاهيو ٿا؟سوچيو، مخلص ٿيڻ ۽ امن ۾ سمهڻ لاءِ؟ اڄ ڏينهن تائين، مان حيران ٿي ويس جڏهن مون کي اهڙا گراهڪ مليا آهن جيڪي بيحد تنقيد ڪن ٿا، ڇاڪاڻ ته ”اهي مخلص هئا“، انهن جي نقطه نظر تي غور ڪرڻ کان سواءِ جيڪي ٻڌن پيا ۽ اهڙي بيوقوفي جي تباهيءَ واري نتيجن جي اڳڪٿي ڪرڻ کان سواءِ. نتيجو: اهي ساٿين سان ائين سمجهندا آهن ڄڻ ته اهي پاڻ ۾ حقيقت کي سمجهڻ جي قابل نه هوندا آهن ۽ سچ کي ئي سمجهندا آهن. پوءِ اهي نتيجن جي شڪايت ڪن ٿا ۽ ان عمل جي قيمت ادا ڪرڻ کان انڪار ڪن ٿا. اخلاص جي به حد هوندي آهي! هڪ گراهڪ مون کي ٻڌايو ته هن ٻه پروموشنز وڃائي ڇڏيو ڇاڪاڻ ته هن اهو سوچڻ پسند ڪيو ته هو پنهنجي ڊپارٽمينٽ ۾ اڪيلو هو جنهن ”سچ ٻڌايو“.

اهي ڪجهه حالتون آهن جن ۾ پروفيشنل فيصلو ڪرڻ وقت ”غلط هٿ“ ڪم جي جڳه تي ڇا ڳالهائڻ يا نه ڳالهائڻ، ان بابت ڪيئن ڳالهائڻ، ۽ ڪهڙي ذريعي. ڪاروباري ڪميونيڪيشن هڪ فن آهي ۽ ٻين سڀني صلاحيتن وانگر ترقي ڪرڻ جي ضرورت آهي.

بزنس ڪميونيڪيشن جو هڪ بنيادي اصول آهي: ”عوام ۾ تعريفون، نجي ۾ تنقيد“ (جيتوڻيڪ تعميري به). ساٿين کي ڪيترن ئي سببن جي ڪري بي نقاب نه ڪيو وڃي، جن مان پهريون پروفيشنل اخلاقيات جي کوٽ آهي. ٻيو سبب ناانصافيءَ جو شڪار ٿيڻ هوندو، جنهن سبب اسان سڀني وٽ اها صلاحيت موجود نه هوندي، جيڪا ٿوري وقت ۾، انهن سڀني عنصرن کي ڄاڻڻ لاءِ، جن ان شخص کي ان طريقي سان عمل ڪرڻ جو سبب بڻايو. بالغن وانگر زندگي گذارڻ لاءِ شعوري چونڊون ڪرڻ گهرجن. ۽ جي ضرورت آهيڳالهائڻ جو صحيح وقت ۽ خاموش رهڻ جو صحيح وقت ڄاڻڻ جي صلاحيت. ڪڏهن ڪڏهن خاموشي وڌيڪ ڳالهائي ٿي!