Ахлах мэргэжилтэн чухал үйлчлүүлэгчийнхээ бага зэрэг доромжилсон хүсэлтэд имэйлээр хариу өгөхөөр шийдэж, компани нь энэ хүсэлтийг биелүүлэх боломжийг үгүйсгэж, учрыг нь тайлбарлав. Үйлчлүүлэгч тэр өдөртөө шууд даргадаа илгээсэн цахим шуудангийн хуулбарыг нь буцаасан бөгөөд хэрэв компани нь түүнд үнэхээр хүсч буй зүйлд нь тусалж чадахгүй бол тэд тохиролцсон үндэсний гэрээгээ цуцална гэсэн байна. Үйлчлүүлэгч өөр ханган нийлүүлэгчтэй байгуулсан гэрээгээ хаахаар шийдсэний дараа ерөнхийлөгчийн "толгойг нь тайрсан" энэ мессеж нь ерөнхийлөгчтэй дуусав.

Хоёр дахь нөхцөл байдалд, бага мэргэжилтний ажилтны гэрч болсон. хөгшин үйлчлүүлэгчийнхээ араар шоолж, инээж байсан нөхцөл байдал. Тэрээр багийнхаа өмнө түүнийг шүүмжилж, хатагтайгаас "өшөө авах" шийдвэр гаргажээ. Тэр зүгээр л энэ хамтрагчаа компанийн нэг түншийн ач хүү гэж бодсонгүй. Маргааш нь "бяцхан шувуу" бүхэл бүтэн ярилцлагыг дүүргийн захиралд эелдэгээр тайлагнахад тэрээр дөнгөж ажилд орсон бага мэргэжилтэнг ажлаасаа гарахыг урьжээ.

Гурав дахь тохиолдолд эмч Олон жилийн турш эрчимт эмчилгээний тасагт ажиллаж байгаад хувийн компанид ажилд орохоор сонгосон. Шилжилтийн эхэн үед түүний хар дарсан зүүд бол имэйлд хэрхэн хариулах, хэнийг хуулахаа мэдэх явдал байв. Би энэ байгууллагын "код"-ыг хараахан сайн мэддэггүй байсан тул заримдаа мэдэхгүй сэдвээр хэд хэдэн хүнийг хуулж авдаг байсан.хамааралтай байсан эсвэл хэнийг ч хуулж аваагүй нь зөрчилдөөн үүсгэн даргынхаа өрөөнд орж тааламжгүй яриа өрнүүлж, улмаар өндөгний хальсан дээр алхсан байна.

Хүндрэлээс хол бай

E -мэйл нь илгээгчийн аялгуутай хамт ирдэггүй бөгөөд зарим нарийн сэдвүүдэд болгоомжтой, баттай хандах ёстойг бид мэднэ, энэ нь таамаглалд орон зай үлдээхгүй. Энэ нь богино, шууд, мэдээлэл сайтай мессежүүдэд тохиромжтой, гэхдээ аль нэг тал нь нөгөө талтайгаа биечлэн уулзахаас татгалзахаас бусад тохиолдолд зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэзээ ч ашиглах ёсгүй. Гэсэн хэдий ч тэд нүүр тулан, нүдээ харан, сайхан яриа өрнүүлэхийн тулд нээлттэй зүрх сэтгэлтэй байх мэдрэмжийг төрүүлдэг виртуал орчинг хараахан зохион бүтээгээгүй байгаа тул нүүр тулан уулзах оролдлого хийх ёстой. .

Удирдах албан тушаал хашиж буй хүмүүсийн нийтлэг алдаа бол хамтран ажиллагсдаасаа ямар нэгэн шинэ санаа эсвэл төсөлд хувь нэмрээ оруулахыг хүсэх бөгөөд тэд санал бодлоо илэрхийлэхдээ үүнийг үл тоомсорлож, "Энэ нь болохгүй" гэж мэдэгддэг. ажил” эсвэл “Бид үүнийг өмнө нь туршиж үзсэн” эсвэл “Надад Y санаа илүү таалагддаг” (энэ нь санамсаргүй байдлаар үүнийг гаргасан хүмүүс байсан). Бид багаас тусламж хүсэхдээ тэдний цаашдын хамтын ажиллагаанд саад учруулахгүйн тулд хүн бүрийг тасалдуулахгүйгээр өгөөмрөөр сонсох ёстой.

Тэгээд өөрсдийнхөө бүх зүйлийг хэлэх хэрэгтэй гэж итгэдэг мэргэжилтнүүдийг яах вэ. хүсч байна уу?чин сэтгэлээсээ байж, тайван унтахын тулд гэж бодож байна уу? Өнөөдрийг хүртэл сонссон хүмүүсийн үзэл бодлыг харгалзахгүйгээр, ийм гэнэн цайлган сэтгэлийн гамшигт үр дагаврыг урьдчилан тооцоолоогүй, "үнэн сэтгэлтэй байсан" гэж тэсгэлгүй шүүмжилдэг үйлчлүүлэгчдийг хүлээж авахдаа би гайхдаг. Үр дүн: тэд хамтран ажиллагсаддаа бодит байдлыг бие даан ойлгох чадваргүй мэт харьцаж, үнэнийг цорын ганц гэж үздэг. Дараа нь тэд үр дагаврын талаар гомдоллож, тэр үйлдлийнхээ төлөөсийг төлөхөөс татгалздаг. Чин сэтгэлд хязгаар бий! Үйлчлүүлэгч надад хэлэхдээ, хэлтэстээ өөрийгөө л "үнэн хэлсэн" гэж бодох дуртай байсан тул хоёр албан тушаал ахихдаа хожигдсон гэж хэлсэн.

Мэргэжлийн хүмүүс шийдвэр гаргахдаа "буруу гартай" тохиолдол байдаг. Ажлын байран дээр юу ярих, ярихгүй байх, энэ талаар хэрхэн, ямар арга хэрэгслээр ярих. Бизнесийн харилцаа холбоо бол урлаг бөгөөд бусад бүх ур чадварын нэгэн адил хөгжүүлэх шаардлагатай.

Бизнесийн харилцааны үндсэн дүрэм бол: “Олон нийтийн өмнө магтаал, хувийн шүүмжлэл” (бүр бүтээмжтэй ч гэсэн). Үе тэнгийнхэн нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас илчлэгдэх ёсгүй бөгөөд эхнийх нь мэргэжлийн ёс зүйгүй байдал юм. Хоёрдахь шалтгаан нь тэр хүнийг ийм үйлдэл хийхэд хүргэсэн бүх хүчин зүйлийг богино хугацаанд мэдэх чадваргүйн улмаас шударга бус явдал гарах болно. Насанд хүрэгчид шиг амьдрах нь ухамсартай сонголт хийхийг шаарддаг. болон шаарддагзөв ярих, дуугүй байх зөв цагийг мэдэх чадвар. Заримдаа чимээгүй байх нь илүү ихийг ярьдаг!