In senior professional besleat om fia e-post te reagearjen op in wat misbrûkend fersyk fan in wichtige klant, en wegere him de mooglikheid dat syn bedriuw dat fersyk ferfolje en útlizze wêrom. De klant joech de e-post deselde deis werom, mei in kopy oan syn direkte baas, dêr't yn stie dat as it bedriuw him net helpe koe mei eat dat hy echt woe, dan soe hy it lanlike kontrakt dat se ôfpraat hiene opsizze. Dit berjocht kaam telâne by de foarsitter, dy't "de kop ôfknipte" fan 'e professional, nei't de klant der foar keazen hie om it kontrakt te sluten mei in oare leveransier.

Yn in twadde situaasje wie in junior professional tsjûge fan in kollega yn in sitewaasje dêr't er spotte en lake efter de rêch fan in âldere klant. Se besleat om "wraak te krijen" foar de dame, krityk op him foar it team. Se tocht gewoan net dat dizze kollega de neef wie fan ien fan 'e partners fan it bedriuw. De oare deis hie in "lytse fûgeltsje" de hiele diskusje freonlik melde by de direkteur fan it gebiet, dy't de junior professional - krekt ynhierd - útnoege om him werom te lûken út it bedriuw.

Yn de tredde situaasje, in dokter keas foar om in posysje te akseptearjen yn in partikulier bedriuw, nei jierren fan karriêre yn ICU's. Har nachtmerje oan it begjin fan 'e oergong wie te witten hoe te reagearjen op e-mails en wa te kopiearjen. Om't ik dizze bedriuwskoade noch net goed op 'e hichte hie, kopiearre ik soms ferskate minsken yn ûnderwerpen dy't ik net wist.wiene pertinint of kopieare gjinien, wêrtroch't konflikten ûntstienen dy't him nei it kantoar fan syn baas liede foar in onaangenaam "alignment"-petear, wêrfan hy op aaishellen rûn.

Bliuw fuort fan pitfalls

E -mail komt net mei de yntonaasje fan de stjoerder, en wy witte dat guon teare ûnderwerpen moatte wurde behannele soarchfâldich en assertyf, leaving gjin romte foar spekulaasje. It is geweldich foar koarte, direkte, ynformative berjochten, mar moat nea brûkt wurde yn konfliktsituaasjes, útsein as ien partij wegeret de oare persoan te sjen. Dochs moat it besykjen om in face-to-face gearkomste op te rjochtsjen, om't se noch gjin firtuele omjouwing útfûn hawwe dy't it gefoel fan oantlit ta oantlit, each yn each, mei in iepen hert foar in goed petear werjaan .

Tusken Foar dyjingen dy't liederskipsposysjes hawwe, is in mienskiplike flater om kollaborateurs te freegjen om by te dragen oan in nij idee of projekt en, as se har mieningen jouwe, negearje se it gewoan, en beweare dat "It sil net wurk” of “Wy hawwe dit yn it ferline besocht” of noch altyd “I like idea Y better” (dat wiene tafallich dejingen dy’t der mei kamen). As wy it team om help freegje, moatte wy royaal nei elkenien harkje, sûnder se te ûnderbrekken, om net it risiko te rinnen om har takomstige gearwurkingsferbannen te hinderjen.

En hoe sit it mei professionals dy't leauwe dat se alles sizze moatte wat se sizze. wolle?tink, om oprjocht te wêzen en yn frede te sliepen? Oant hjoed de dei bin ik fernuvere as ik kliïnten ûntfange dy't ympulsyf bekritisearje om't "se oprjocht wiene", sûnder it eachpunt te beskôgjen fan dyjingen dy't harke en sûnder de desastreus resultaten fan sokke naïviteit te foarsjen. Resultaat: se behannelje kollega's as wiene se net by steat om de realiteit sels te fernimmen en nimme de wierheid as de iennichste. Dan kleie se oer de gefolgen en wegerje se de priis foar dy died te beteljen. Oprjochtheid hat grinzen! In kliïnt fertelde my dat hy twa promoasjes ferlern hat, om't hy graach tinke dat hy de iennichste yn syn ôfdieling wie dy't "de wierheid fertelde".

Dit binne guon situaasjes wêryn professionals "ferkearde hân" hawwe by it besluten oer it wat te praten oer of net te praten oer op 'e wurkflier, hoe te praten oer it, en troch hokker middels. Bedriuwskommunikaasje is in keunst en moat ûntwikkele wurde lykas alle oare feardichheden.

In basisregel fan Bedriuwskommunikaasje is: "kompliminten yn it iepenbier, krityk yn privee" (sels konstruktive). Peers moatte om ferskate redenen net bleatsteld wurde, wêrfan de earste it gebrek oan profesjonele etyk is. De twadde reden soe wêze om ûnrjocht te meitsjen, troch it gebrek oan kapasiteit dat wy allegear hawwe, yn in koarte perioade fan tiid, om alle faktoaren te kennen dy't dy persoan liede om op dy manier te hanneljen. Libje as folwoeksenen fereasket it meitsjen fan bewuste karren. en fereasket defermogen om de krekte tiid te witten om te sprekken en de krekte tiid om te swijen. Soms sprekt stilte mear!