فہرست کا خانہ
ایک سینئر پیشہ ور نے ایک اہم کلائنٹ کی طرف سے قدرے بدسلوکی کی درخواست کا جواب ای میل کے ذریعے دینے کا فیصلہ کیا، اور اس کی کمپنی کے اس درخواست کو پورا کرنے کے امکان سے انکار کرتے ہوئے اور اس کی وجہ بتانے کا فیصلہ کیا۔ گاہک نے اسی دن ای میل واپس کر دی، ایک کاپی کے ساتھ اپنے براہ راست باس کو، یہ بتاتے ہوئے کہ اگر کمپنی اس کی کسی ایسی چیز میں مدد نہیں کر سکتی جو وہ واقعی چاہتا ہے، تو وہ اس قومی معاہدے کو منسوخ کر دے گا جس پر انہوں نے اتفاق کیا تھا۔ یہ پیغام صدر کے ساتھ ختم ہوا، جس نے پیشہ ور کا "سر کاٹ دیا"، جب کلائنٹ نے دوسرے سپلائر کے ساتھ معاہدہ بند کرنے کا انتخاب کیا۔
بھی دیکھو: 6 جنوری، یوم تشکردوسری صورت حال میں، ایک جونیئر پیشہ ور نے ایک ساتھی کو دیکھا ایک ایسی صورتحال جہاں اس نے ایک بزرگ مؤکل کی پیٹھ کے پیچھے مذاق اڑایا اور ہنسا۔ اس نے ٹیم کے سامنے اس پر تنقید کرتے ہوئے اس خاتون کے لیے "بدلہ لینے" کا فیصلہ کیا۔ اس نے صرف اس بات پر غور نہیں کیا کہ یہ ساتھی کمپنی کے شراکت داروں میں سے ایک کا بھتیجا تھا۔ اگلے دن، ایک "چھوٹے پرندے" نے مہربانی سے علاقے کے ڈائریکٹر کو پوری بحث کی اطلاع دی، جس نے جونیئر پروفیشنل - جو ابھی کام پر ہے - کو کاروبار سے دستبردار ہونے کی دعوت دی۔
تیسری صورت حال میں، ایک ڈاکٹر ICUs میں برسوں کی خدمات انجام دینے کے بعد، ایک نجی کمپنی میں عہدہ قبول کرنے کا انتخاب کیا۔ منتقلی کے آغاز میں اس کا ڈراؤنا خواب یہ جاننا تھا کہ ای میلز کا جواب کیسے دیا جائے اور کس کو کاپی کرنا ہے۔ چونکہ مجھے ابھی تک اس کارپوریٹ "کوڈ" کا بخوبی علم نہیں تھا، اس لیے بعض اوقات میں نے کئی لوگوں کو ایسے مضامین میں نقل کیا جن کے بارے میں میں نہیں جانتا تھا۔مناسب تھے یا کسی کی نقل نہیں کرتے تھے، تنازعات پیدا کرتے تھے جس کی وجہ سے وہ اپنے باس کے دفتر میں ایک ناخوشگوار "صف بندی" گفتگو کے لیے لے جاتا تھا، جہاں سے وہ انڈے کے خول پر چلتا تھا۔
بھی دیکھو: اتحاد کے بارے میں خواب دیکھنے کا کیا مطلب ہے؟نقصانات سے دور رہیں
E میل بھیجنے والے کے لہجے کے ساتھ نہیں آتی ہے، اور ہم جانتے ہیں کہ کچھ نازک مضامین کو احتیاط سے اور اصرار کے ساتھ پیش کیا جانا چاہیے، قیاس آرائیوں کی کوئی گنجائش نہیں چھوڑی جاتی۔ یہ مختصر، براہ راست، معلوماتی پیغامات کے لیے بہت اچھا ہے، لیکن اسے کبھی بھی تنازعات کے حالات میں استعمال نہیں کیا جانا چاہیے، جب تک کہ ایک فریق دوسرے کو ذاتی طور پر دیکھنے سے انکار نہ کر رہا ہو۔ اس کے باوجود، آمنے سامنے ملاقات کرنے کی کوشش ضرور کی جانی چاہیے، کیونکہ انھوں نے ابھی تک کوئی ایسا مجازی ماحول ایجاد نہیں کیا ہے جو ایک اچھی گفتگو کے لیے کھلے دل کے ساتھ آمنے سامنے، آنکھ سے آنکھ ملانے کا احساس پیدا کرے۔ .
ان لوگوں کے درمیان جو قائدانہ عہدوں پر فائز ہیں، ایک عام غلطی یہ ہے کہ ساتھیوں سے کسی نئے آئیڈیا یا پروجیکٹ میں حصہ ڈالنے کے لیے کہا جائے اور، جب وہ اپنی رائے دیتے ہیں، تو وہ محض یہ دعویٰ کرتے ہوئے اسے نظر انداز کر دیتے ہیں کہ "یہ نہیں ہو گا کام" یا "ہم نے ماضی میں اس کی کوشش کی ہے" یا پھر بھی "مجھے آئیڈیا Y بہتر پسند ہے" (جو اس کے ساتھ آئے تھے)۔ جب ہم ٹیم سے مدد کے لیے کہتے ہیں، تو ہمیں ہر کسی کی بات کو فراخدلانہ طور پر سننا چاہیے، ان میں مداخلت کیے بغیر، تاکہ ان کے مستقبل کے تعاون کو روکنے کا خطرہ نہ ہو۔
اور ان پیشہ ور افراد کے بارے میں کیا خیال ہے جو یہ سمجھتے ہیں کہ انھیں سب کچھ کہنا ضروری ہے چاہتے ہیں؟سوچیں، مخلص ہونے اور سکون سے سونے کے لیے؟ آج تک، میں حیران رہ جاتا ہوں جب مجھے ایسے کلائنٹس موصول ہوتے ہیں جو بے ساختہ تنقید کرتے ہیں کیونکہ "وہ مخلص تھے"، ان لوگوں کے نقطہ نظر پر غور کیے بغیر جو سن رہے تھے اور اس طرح کی بے ہودگی کے تباہ کن نتائج کا اندازہ کیے بغیر۔ نتیجہ: وہ ساتھیوں کے ساتھ ایسا سلوک کرتے ہیں جیسے وہ خود حقیقت کو سمجھنے سے قاصر ہیں اور سچائی کو صرف ایک ہی سمجھتے ہیں۔ پھر وہ نتائج کے بارے میں شکایت کرتے ہیں اور اس عمل کی قیمت ادا کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ اخلاص کی حد ہوتی ہے! ایک کلائنٹ نے مجھے بتایا کہ اس نے دو ترقیاں کھو دی ہیں کیونکہ وہ یہ سوچنا پسند کرتا ہے کہ اس کے محکمے میں صرف وہی ہے جس نے "سچ کہا"۔
یہ کچھ ایسے حالات ہیں جن میں پیشہ ور افراد فیصلہ کرتے وقت "غلط ہاتھ" رکھتے ہیں۔ کام کی جگہ پر کس کے بارے میں بات کرنی ہے یا نہیں، اس کے بارے میں کیسے بات کرنی ہے، اور کن ذرائع سے۔ بزنس کمیونیکیشن ایک فن ہے اور اسے دیگر تمام مہارتوں کی طرح تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
بزنس کمیونیکیشن کا ایک بنیادی اصول ہے: "عوام میں تعریف، نجی میں تنقید" (حتی کہ تعمیری بھی)۔ ساتھیوں کو کئی وجوہات کی بناء پر بے نقاب نہیں کیا جانا چاہئے، جن میں سے پہلی پیشہ ورانہ اخلاقیات کی کمی ہے۔ دوسری وجہ ناانصافیوں کا سامنا کرنا ہو گا، اس صلاحیت کی کمی کی وجہ سے جو ہم سب کے پاس ہے، مختصر عرصے میں، ان تمام عوامل کو جاننا جن کی وجہ سے اس شخص نے اس طریقے پر عمل کیا۔ بالغوں کے طور پر زندگی گزارنے کے لیے شعوری طور پر انتخاب کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اور کی ضرورت ہےبولنے کا صحیح وقت اور خاموش رہنے کا صحیح وقت جاننے کی صلاحیت۔ بعض اوقات خاموشی زیادہ بولتی ہے!