ສາລະບານ
ຜູ້ປະກອບອາຊີບອາວຸໂສໄດ້ຕັດສິນໃຈຕອບຜ່ານທາງອີເມວຕໍ່ກັບຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ບໍ່ເໝາະສົມເລັກນ້ອຍຈາກລູກຄ້າຄົນສຳຄັນ, ໂດຍປະຕິເສດຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ບໍລິສັດຂອງລາວຕອບສະໜອງຄຳຮ້ອງຂໍນັ້ນ ແລະ ອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງ. ລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງຄືນອີເມລ໌ໃນມື້ດຽວກັນ, ໂດຍມີສໍາເນົາກັບນາຍຈ້າງໂດຍກົງຂອງລາວ, ໂດຍກ່າວວ່າຖ້າບໍລິສັດບໍ່ສາມາດຊ່ວຍລາວໃນສິ່ງທີ່ລາວຕ້ອງການແທ້ໆ, ລາວຈະຍົກເລີກສັນຍາແຫ່ງຊາດທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຕົກລົງ. ຂໍ້ຄວາມນີ້ສິ້ນສຸດລົງເຖິງປະທານາທິບໍດີ, ຜູ້ທີ່ "ຕັດຫົວ" ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ຫຼັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ເລືອກທີ່ຈະປິດສັນຍາກັບຜູ້ສະຫນອງອື່ນ.
ໃນສະຖານະການທີສອງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຊັ້ນສູງໄດ້ເປັນພະຍານເຖິງເພື່ອນຮ່ວມງານໃນ ສະຖານະການທີ່ລາວເຍາະເຍີ້ຍແລະຫົວເຍາະເຍີ້ຍຢູ່ເບື້ອງຫຼັງລູກຄ້າຜູ້ສູງອາຍຸ. ນາງໄດ້ຕັດສິນໃຈ "ແກ້ແຄ້ນ" ສໍາລັບຜູ້ຍິງ, ຕໍານິຕິຕຽນລາວຢູ່ຕໍ່ຫນ້າທີມງານ. ນາງພຽງແຕ່ບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາວ່າເພື່ອນຮ່ວມງານນີ້ແມ່ນຫລານຊາຍຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງບໍລິສັດ. ໃນມື້ຕໍ່ມາ, “ນົກນ້ອຍ” ໄດ້ລາຍງານການສົນທະນາທັງໝົດໃຫ້ຜູ້ອໍານວຍການເຂດດັ່ງກ່າວດ້ວຍຄວາມກະລຸນາ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ເຊື້ອເຊີນຜູ້ຊ່ຽວຊານຊັ້ນສູງ - ພຽງແຕ່ຈ້າງ - ໃຫ້ຖອນຕົວອອກຈາກທຸລະກິດ.
ໃນສະຖານະການທີສາມ, ທ່ານໝໍ. ເລືອກທີ່ຈະຍອມຮັບຕໍາແຫນ່ງໃນບໍລິສັດເອກະຊົນ, ຫຼັງຈາກປີຂອງການເຮັດວຽກຢູ່ໃນ ICUs. ຝັນຮ້າຍຂອງນາງໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງການປ່ຽນແປງແມ່ນການຮູ້ວິທີການຕອບສະຫນອງອີເມລ໌ແລະໃຜທີ່ຈະຄັດລອກ. ເນື່ອງຈາກວ່າຂ້ອຍບໍ່ມີ "ລະຫັດ" ຂອງບໍລິສັດນີ້ຮູ້ດີ, ບາງຄັ້ງຂ້ອຍໄດ້ຄັດລອກຫຼາຍໆຄົນໃນຫົວຂໍ້ທີ່ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້.ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ຄັດລອກໃຜ, ສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລາວໄປຫາຫ້ອງການຂອງເຈົ້ານາຍຂອງລາວເພື່ອການສົນທະນາ "ການຈັດລໍາດັບ" ທີ່ບໍ່ຫນ້າພໍໃຈ, ຈາກທີ່ລາວຍ່າງເທິງເປືອກໄຂ່.
ເບິ່ງ_ນຳ: ປີສ່ວນຕົວ 2023: ຄິດໄລ່ຕົວເລກທີ່ປົກຄອງເຈົ້າຢູ່ໃຫ້ຫ່າງຈາກຂຸມ
E -mail ບໍ່ໄດ້ມາພ້ອມກັບ intonation ຂອງຜູ້ສົ່ງ, ແລະພວກເຮົາຮູ້ວ່າບາງວິຊາທີ່ລະອຽດອ່ອນຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງລະມັດລະວັງແລະຍືນຍັນ, ຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ບໍ່ມີບ່ອນຫວ່າງສໍາລັບການຄາດເດົາ. ມັນດີສໍາລັບຂໍ້ຄວາມສັ້ນ, ໂດຍກົງ, ຂໍ້ມູນ, ແຕ່ບໍ່ຄວນຖືກນໍາໃຊ້ໃນສະຖານະການຂັດແຍ້ງ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຝ່າຍຫນຶ່ງປະຕິເສດທີ່ຈະເຫັນອີກຝ່າຍຫນຶ່ງ. ເຖິງຢ່າງນັ້ນກໍ່ຕາມ, ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຈັດຕັ້ງການພົບປະກັນແບບເຫັນໜ້າກໍ່ຕ້ອງໄດ້ເຮັດ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຍັງບໍ່ທັນໄດ້ປະດິດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມສະເໝືອນທີ່ຜະລິດຄືນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການປະເຊີນໜ້າ, ຕາຕໍ່ຕາ, ດ້ວຍການເປີດໃຈໃຫ້ການສົນທະນາທີ່ດີ. .
ລະຫວ່າງຜູ້ທີ່ຖືຕໍາແໜ່ງຜູ້ນໍາ, ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປແມ່ນການຂໍໃຫ້ຜູ້ຮ່ວມງານປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນແນວຄວາມຄິດ ຫຼືໂຄງການໃໝ່ໆ ແລະ ເມື່ອເຂົາເຈົ້າສະເໜີຄວາມຄິດເຫັນ, ເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ບໍ່ສົນໃຈມັນ, ໂດຍອ້າງວ່າ “ມັນຈະບໍ່ເປັນ. ເຮັດວຽກ" ຫຼື "ພວກເຮົາໄດ້ພະຍາຍາມນີ້ໃນອະດີດ" ຫຼືຍັງ "ຂ້ອຍມັກຄວາມຄິດ Y ດີກວ່າ" (ເຊິ່ງເກີດຂຶ້ນກັບຜູ້ທີ່ມາກັບມັນ). ເມື່ອພວກເຮົາຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກທີມງານ, ພວກເຮົາຕ້ອງຮັບຟັງທຸກຄົນຢ່າງເອື້ອເຟື້ອເພື່ອແຜ່, ໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງພວກເຂົາ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຂັດຂວາງການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດຂອງພວກເຂົາ.
ແລະສິ່ງທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ເຊື່ອວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການເວົ້າທຸກຢ່າງຂອງພວກເຂົາ. ຕ້ອງການ?ຄິດວ່າ, ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະມີຄວາມຈິງໃຈແລະນອນຢູ່ໃນສັນຕິພາບ? ມາຮອດມື້ນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າປະຫລາດໃຈເມື່ອໄດ້ຮັບລູກຄ້າທີ່ວິພາກວິຈານຢ່າງກະທັນຫັນເພາະວ່າ "ພວກເຂົາມີຄວາມຈິງໃຈ", ໂດຍບໍ່ມີການພິຈາລະນາທັດສະນະຂອງຜູ້ຟັງແລະບໍ່ໄດ້ຄາດຄະເນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຮ້າຍແຮງຂອງຄວາມໂງ່ຈ້າດັ່ງກ່າວ. ຜົນໄດ້ຮັບ: ພວກເຂົາປະຕິບັດຕໍ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຄືກັບວ່າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຮັບຮູ້ຄວາມເປັນຈິງດ້ວຍຕົນເອງແລະຖືຄວາມຈິງເປັນອັນດຽວ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈົ່ມກ່ຽວກັບຜົນສະທ້ອນແລະປະຕິເສດທີ່ຈະຈ່າຍລາຄາສໍາລັບການກະທໍານັ້ນ. ຄວາມຈິງໃຈມີຂອບເຂດ! ລູກຄ້າບອກຂ້ອຍວ່າລາວສູນເສຍສອງໂປໂມຊັ່ນເພາະວ່າລາວມັກຄິດວ່າລາວເປັນພຽງຄົນດຽວໃນພະແນກຂອງລາວທີ່ "ບອກຄວາມຈິງ".
ເບິ່ງ_ນຳ: ວິທີການໃຊ້ Aromatherapy ສໍາລັບຄວາມກັງວົນນີ້ແມ່ນບາງສະຖານະການທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານ "ມືຜິດ" ໃນເວລາຕັດສິນໃຈ. ສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບຫຼືບໍ່ເວົ້າກ່ຽວກັບບ່ອນເຮັດວຽກ, ວິທີການເວົ້າກ່ຽວກັບມັນ, ແລະວິທີການແນວໃດ. ການສື່ສານທາງທຸລະກິດເປັນສິນລະປະ ແລະຕ້ອງໄດ້ຮັບການພັດທະນາຄືກັບທັກສະອື່ນໆ.
ກົດລະບຽບພື້ນຖານຂອງການສື່ສານທາງທຸລະກິດແມ່ນ: “ການຍ້ອງຍໍໃນສາທາລະນະ, ການວິພາກວິຈານໃນສ່ວນຕົວ” (ແມ່ນແຕ່ໃນການກໍ່ສ້າງ). ມິດສະຫາຍບໍ່ຄວນເປີດເຜີຍດ້ວຍເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງ, ອັນທຳອິດແມ່ນຂາດຈັນຍາບັນດ້ານວິຊາຊີບ. ເຫດຜົນທີສອງແມ່ນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ຍຸຕິທໍາ, ເນື່ອງຈາກການຂາດຄວາມສາມາດທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນມີ, ໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ, ທີ່ຈະຮູ້ເຖິງປັດໃຈທັງຫມົດທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ນັ້ນປະຕິບັດໃນທາງນັ້ນ. ການດໍາລົງຊີວິດເປັນຜູ້ໃຫຍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເລືອກສະຕິ. ແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຮູ້ຈັກເວລາທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະເວົ້າແລະເວລາທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະງຽບ. ບາງຄັ້ງຄວາມງຽບເວົ້າຫຼາຍ!